Bynos Travel è un’agenzia che amministra una rete di case e appartamenti vacanze, fornisce soluzioni presso hotel e B&b, offre consulenza e organizzazione su attività ed esperienze da vivere durante il proprio soggiorno sul territorio che circonda Baunei e Santa Maria Navarrese.
La cliente è arrivata in Digital Seeds con una richiesta chiara: riorganizzare la comunicazione online e migliorare il proprio sito web.
Il percorso di Digital Strategy
Abbiamo quindi inizialmente lavorato con un percorso di Digital Strategy in cui abbiamo analizzato, insieme alla cliente, i punti di forza dell’agenzia, i segmenti di clientela, i canali e le modalità di comunicazione.
In fase di analisi strategica si sono evidenziati alcuni punti di attenzione:
uno dei segmenti di clientela è risultato particolarmente rilevante, si è quindi deciso di creare un posizionamento preferenziale verso questo tipo di utenza
l’organizzazione della comunicazione all’interno del sito non permetteva di comprendere la completezza del servizio Bynos
per raggiungere l’obiettivo della cliente di aumentare le prenotazioni dirette abbiamo ripensato l’esperienza utente e l’interattività del sito
Il nuovo sito web
A valle degli incontri di Digital Strategy abbiamo iniziato la progettazione del sito in modo da accrescerne il suo potenziale comunicativo e funzionale.
Dall’analisi del sito e dalle richieste del cliente si è rivelato necessario:
posizionare il sito sui motori di ricerca di lingua tedesca;
riorganizzare l’architettura del sito;
rendere chiara la completa offerta di Bynos Travel;
rendere più fluida l’esperienza utente;
migliorare e integrare le informazioni riguardo il brand;
mantenere e migliorare l’integrazione con il booking engine già in uso.
Lasciamo parlare direttamente la cliente!
“Siamo da anni nel settore del Property Management e avevamo bisogno di risistemare il sito perché abbiamo deciso di incrementare le prenotazioni dirette attraverso l’implementazione di un piano di comunicazione digitale che ci facesse percepire come una realtà seria e affidabile sul web.
L’esigenza primaria è creare il più possibile un rapporto diretto con i clienti tale da bypassare le piattaforme di booking online che, per quanto importanti, pesano sul nostro fatturato e sulla nostra serenità economica.
Dal momento che eravamo piuttosto confuse dalle possibilità del Digital Marketing, Digital Seeds ci ha affiancato in un coaching pre sito che non solo ci ha permesso di delineare in maniera più chiara quali fossero gli obiettivi del sito e della comunicazione web, ma sono riuscite anche a farci focalizzare meglio sugli obiettivi della nostra attività!
Con loro abbiamo ricostruito il vecchio sito in base alle nostre esigenze di comunicazione (in particolare, far capire che ci occupiamo della gestione di 33 case vacanze a Baunei, in Sardegna, ma che offriamo anche tanti altri servizi per il turismo sul nostro territorio).
Il sito è integrato con il gestionale che usiamo per le prenotazioni su tutti i portali ed è predisposto per essere multilingue.
Paola e Barbara sono attente, professionali, pazienti e disponibili ad ascoltare ogni richiesta. Siamo molto contente di averle trovate! “
Milena Pusole Agente di viaggio e Property Manager di Bynos Travel
Anche tu hai bisogno di fare o rifare il tuo sito web?
